Trouvez LA formule adaptée à votre organisation

Équipes commerciales, Chargés d’accueil client, Services administratifs, Personnels supports/hotlines, Techniciens, ou Livreurs, … Nos accompagnements s’adressent aux collaborateurs travaillant de près comme de loin avec votre clientèle à travers un panel variés de solutions : Formations inter-entreprises, Formations sur-mesure, Ateliers de co- développement, Conseil, Coaching (individuel ou collectif), Ateliers de Démarche Appréciative (Appreciative Inquiry).

Nos prestations se déclinent aussi bien en distanciel qu’en présentiel. Afin de répondre au mieux à vos besoins, contraintes et spécificités, nos accompagnements sont aussi proposés en blended-learning, alternant rendez-vous physiques et en ligne.

Une méthode éprouvée pour optimiser votre relation client

Nos parcours spécialisés dans le domaine de la relation client font appel à une méthode éprouvée. La phase préalable d’audit a pour objet d’analyser votre problématique. Nous en profitons pour aller à la rencontre de vos collaborateurs et d’échanger sur des situations vécues.

Nous construisons ensuite un format pédagogique sur-mesure alliant progression et disponibilité de vos équipes.

À propos de Fonetica

Fondé il y a plus de trente ans, notre organisme de formation et de conseil implanté à Montaigu s’appuie sur une équipe d’une quinzaine de consultants formateurs.

Leur spécificité ? Tous exercent cette fonction depuis plusieurs années et proviennent du milieu de l’entreprise, milieu au sein duquel ils occupaient des postes à responsabilité.